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入口使用、订阅设置、使用记录、数据与隐私类问题都发到这里。工作日 9:00 至 19:00 有同事处理来信，附上截图和发生时间会更快。
适合需要写清来龙去脉、要带上截图或时间段的详细问题
01 — 咨询前
把三样信息写在最前面
沟通快不快，多半取决于第一封信写没写清。花两分钟补上这三样，通常能省掉一轮来回。
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01
问题类型
先说清是入口使用、订阅设置、记录回翻，还是合作洽谈。我们按类型分派给对应同事，省去转手的等待。
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02
比赛与时间点
写清项目、联赛、球队和具体的比赛日。标签名称或页面位置也一并写上，定位起来更快。
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03
回你的方式
留一个常用邮箱或能接听的号码，注明方便联系的时段。需要回拨的话，把号码直接写在正文里。
03 — 商务与媒体
合作洽谈与采访沟通
平台已与 40 余家赛事数据合作方保持长期对接。说明来意、团队方向和期望节奏，商务与技术同事会接上；需要面谈或寄送材料，也可以一并提出。
数据对接合作
接入赛程与伤停条目，按项目或地区划定范围。来信写明覆盖项目、更新频率与对接方式，我们评估后安排技术同事跟进。
内容与栏目合作
赛季专题联动、栏目内容共创。附上你所在的团队方向、发布节奏与过往作品位置，便于我们判断怎么配合。
媒体采访与引用
说明媒体名称、选题方向和截稿时间，附上问题清单。需要数据说明的，把会用到的赛程与伤停条目一起列出来。
04 — 服务范围
覆盖全国，回复集中在工作时段
- 运营基地
- 甘肃 · 兰州
- 服务覆盖
- 31 个省级行政区
- 来信处理
- 工作日 9:00 至 19:00
- 年度访客
- 约 1200 万人次
春秋两季是赛季高峰，来信比较集中。把问题类型和涉及赛事写清楚，能帮我们更快排到你那一封。涉及订阅与记录的问题，也可以先翻一遍支持中心里的常见问题。